Если вы столкнулись с проблемой (ошибкой) при установке или получении обновлений через Windows Update или Microsoft Update, можете выполнить рекомендации, указанные ниже.Это общие рекомендации, позволяющие решить проблему в большинстве случаев, но они не дают 100% гарантии ее решения. Зачастую в первую очередь стоит начать с их выполнения прежде чем разбирать частный случай. Конкретизировать проблему вам поможет содержимое файла /WINDOWS/WindowsUpdate.log, который создается в процессе обновления системы. В чтении и понимании этого файла вам поможет статья How to read the Windowsupdate.log file Разберем наиболее частые причины ошибок и способы их устранения.
I. Ошибки, связанные с подключением.
Симптомы: при обращении квеб-узлу Windows Update или Microsoft Update для проверки наличия иустановки обновлений появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
Код ошибки (в шестнадцатеричном формате)
Код ошибки (в десятичном формате)
Описание ошибки API
0x80070008
-2147024888
ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY
0x800705B4
-2147023436
Error_Timeout
0x8007000E
-2147024882
E_OUTOFMEMORY
0x80072EE2
-2147012894
ERROR_INTERNET_TIMEOUT
0x80072EFD
-2147012867
ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT
0x80072EE7
-2147012889
ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED
0x80072EFE
-2147012866
ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED
0x8024400E
-2145107954
SUS_E_PT_SOAP_SERVER
0x80072F76
-2147012746
ERROR_WINHTTP_HEADER_NOT_FOUND
0x80244016
-2145107946
SUS_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUEST
0x80072F78
-2147012744
ERROR_WINHTTP_INVALID_SERVER_RESPONSE
0x80244022
-2145107934
SUS_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAIL
0x80090305
-2146893051
SEC_E_SECPKG_NOT_FOUND
0x8024402F
-2145107921
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS
0x8009033F
-2146892993
SEC_E_Shutdown_IN_Progress
0xC80003FA
-939523078
hrReadVerifyFailure
0x80244008
-2145107960
SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSEFAULT
0xC800042D
-939523027
HrVersionStoreOutOfMemory
0x8024400A
-2145107958
SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSE
0x80071A90
-2147018096
ERROR_TRANSACTIONAL_CONFLICT
0x8024400D
-2145107955
SUS_E_PT_SOAP_CLIENT
1.1 Первое, что необходимо сделать, после проверки доступности подключения как такового, конечно, - это временно отключить брандмауэр Windows или сторонний сетевой экран и повторить попытку получения обновлений. Внимание! Отключение сетевого экрана снижает безопасность компьютера, поэтомупосле повторной попытки получения обновлений необходимое его включить. Если отключение сетевого экрана не устранило проблему, переходите к п. 1.2
1.2 Отключите(выгрузите) антивирусное ПО на время попытки проведения обновления.Этот шаг также снижает уровень безопасности компьютера, независимо отрезультата следует снова включить антивирусное ПО. Если это не помогло устранить проблему, переходите к п. 1.3
1.3 Добавьте веб-узлы Windows Update и Microsoft Update в список надежных узлов:
Запустите Windows Internet Explorer.
В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя. Еслииспользуется Internet Explorer 7 и меню не доступно, нажмите клавишуALT на клавиатуре, чтобы получить доступ к меню Internet Explorer.
Перейдите на вкладку Безопасность и выделите значок Надежные узлы.
Нажмите кнопку Узлы и снимите флажок Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)
В поле Добавить узел в зону введите указанные ниже адреса и затем нажмите кнопку Добавить после каждого из них.
http://download.windowsupdate.com
https://*.windowsupdate.microsoft.com
http://*.windowsupdate.microsoft.com
http://*.update.microsoft.com
http://*.download.windowsupdate.com
http://update.microsoft.com
http://*.windowsupdate.com
http://download.microsoft.com
http://windowsupdate.microsoft.com
http://ntservicepack.microsoft.com
http://wustat.windows.com
https://*.update.microsoft.com
Если этот способ не устранил неполадку, переходите к п. 1.4
Если неполадку не удалось устранить указанными выше способами, переходите к п. 2
2. Проверка файлов Hosts
Некоторые программы, в том числе и вредоносные, могут изменять файлы Hosts для управления расширением DNS-имен. Чтобы удалить записи из файла Hosts, выполните следующие действия:
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить
Скопируйте и вставьте (или введите) в поле Открыть следующую команду notepad %windir%/system32/drivers/etc/hosts Примечание. При приглашении выбрать программу, с помощью которой следует открыть файл Hosts, выберите Блокнот и нажмите кнопку ОК
Удалите строки файла, содержащие записи для Windows Update илиMicrosoft Update. Это могут быть строки, содержащие слова microsoft иupdate. Например такие:
64.4.21.125 http://update.microsoft.com
64.4.21.125 http://windowsupdate.microsoft.com
http://update.microsoft.com
Сохраните отредактированный файл и перезагрузите компьютер
Вместо перезагрузки можно очистить кэш DNS. Для этого выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить, введите cmd в поле Открыть и нажмите клавишу ВВОД.
В командной строке введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
3. Удаление записи прокси-сервера из настройки прокси-сервера WinHTTP Примечание. Этот способ применяется только к Windows XP и Windows Server 2003. Данный способ не применяется к Windows Vista.
Чтобы удалить запись прокси-сервера из настройки прокси-сервера WinHTTP, выполните следующие действия.
Запустите обозреватель Internet Explorer.
В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
Перейдите на вкладку Подключения и нажмите кнопкуНастройка сети.
В диалоговом окне Настройка параметров локальной сети установите флажок Автоматическое определение параметров и нажмите кнопку ОК.
Закройте Internet Explorer.
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть командуcmd и нажмите клавишу ВВОД
Введите следующие команды. После каждой команды нажимайте клавишу ВВОД
Причины Ошибка с кодом 0x800A0046 появляется по одной из следующих причин:
Учетная запись пользователя, используемая для входа, принадлежит к группе учетных записей Гости или Пользователи.
Дескриптор безопасности запрещает пользователям, прошедшим проверкуподлинности, получать доступ к веб-узлу Windows Update или MicrosoftUpdate.
В списке пользователей и групп политики Олицетворять клиента после проверки подлинности отсутствует учетная запись Администратор и Служба.
Причиной ошибки с кодом 0x80248011 может быть проблема с базой данных, в которой хранятся данные о Центре обновления Windows или Центре обновления Майкрософт.
Ошибки с кодом 0x8024402C и 0x8024502D обычно появляются из-за наличия неправильных символов в параметрах переопределения прокси. Для их устранения смотрите п.3 раздела I
Ошибка с кодом 0x800A01AD появляется, когда файл Wuaueng.dll отсутствует или неправильно зарегистрирован.
1. Ошибка с кодом 0x800A0046
Чтобы устранить эту ошибку, используйте один из следующих способов.
Способ 1. Удалите учетную запись пользователя, которая вызывает ошибку, из группы Гости или Пользователи
Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду control admintools и нажмите кнопку ОК.
Откройте Управление компьютером.
Разверните узел Локальные пользователи и группы.
Выберите раздел Пользователи.
Откройте учетную запись, которая используется для доступа к веб-узлу Windows Update или Microsoft Update.
Откройте вкладку Членство в группах.
Выберите требуемую учетную запись пользователя и нажмите кнопкуУдалить. При этом учетная запись должна состоять по крайней мере водной группе.
Способ 2. Задайте дескриптор безопасности
Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
Способ 3. Добавьте локальные учетные записи Администратор и Служба в политику Олицетворять клиента после проверки подлинности
В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду secpol.msc и нажмите клавишу ВВОД.
Разверните узел Локальные политики.
Выберите элемент Назначение прав пользователя.
Откройте политику Олицетворять клиента после проверки подлинности.
На вкладке Локальные параметры безопасности нажмите кнопку Добавить пользователя или группу и добавьте Администратор иСлужба в список Пользователи и группы.
После применения перезагрузите компьютер.
Способ 4. Настройте для службы удаленного вызова процедур (RPC) вход с системной учетной записью
Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите кнопку ОК.
Откройте свойства службы Удаленный вызов процедур (RPC)
Откройте вкладку Вход в систему, установите переключатель С системной учетной записью
2. Ошибка с кодом 0x80248011
Перед устранением ошибки очистите кэш обозревателя Internet Explorer. Для этого выполните следующие действия:
В меню Сервис обозревателя Internet Explorer выберите пункт Свойства обозревателя.
На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
Чтобы устранить эту ошибку, создайте заново базу данных, в которой хранятся сведения о Windows Update или Microsoft Update. Для этого выполните следующие действия:
Откройте меню Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду cmd и нажмите кнопку OK.
В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
net stop wuauserv
В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
cd /d c:/Windows/SoftwareDistribution
здесь c:/Windows – это папка, в которой установлена операционная система
В командной строке введите следующую команду, включая кавычки, и нажмите клавишу ВВОД:
rd /S /Q DataStore
В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
net start wuauserv
3. Ошибка с кодом 0x800A01AD
Чтобы устранить эту ошибку, выберите один из следующих способов.
Способ 1. Зарегистрируйте программные файлы MSXML
Чтобы зарегистрировать файлы MSXML, выполните следующие действия. Примечание.Возможно, на компьютере не установлены файлы, которые указаны вдействиях 3 и 5. В этом случае при попытке зарегистрировать такой файлбудет получено следующее сообщение об ошибке:
Ошибка при вызове LoadLibrary("<имя_файла>.dll") – указанный файл не найден.
Пропустите это сообщение и переходите к выполнению следующего действия.
Выберите в меню Пуск команду Выполнить, введите следующую команду в поле Открыть
regsvr32 Msxml.dll
Выберите в меню Пуск команду Выполнить, введите следующую команду в поле Открыть
regsvr32 Msxml2.dll
Выберите в меню Пуск команду Выполнить, введите следующую команду в поле Открыть
regsvr32 Msxml3.dll
Способ 2. Зарегистрируйте файл Wuaueng.dll Чтобы зарегистрировать файл Wuaueng.dll, выполните следующие действия:
Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду
regsvr32 Wuaueng.dll
III. Сообщение об ошибке "Одно или несколько обновлений не могут быть установлены"
Эта проблема может возникать втом случае, если после установки последней версии клиента WindowsUpdate установка пакета обновления 3 (SP3) осуществляется доперезагрузки компьютера. В результате новый файлWups2.dllоказывается незарегистрированным. Во время установки SP3 не удаетсяобнаружить файл Wups2.dll, поэтому в реестре фиксируется исходнаяверсия файла Wups.dll, которая содержится в Windows XP SP2 и в WindowsXP SP3. Из-за отсутствия записей в реестре, соответствующих файлуWups2.dll, установка обновлений становится невозможной.
Остановите службу автоматического обновления: Нажмите кнопку Пуск, выберите в меню пункт Выполнить, введите команду
После загрузки поместите файл на диск C:и выполните последовательно следующие команды в cmd (в Windows Vistaкоманду необходимо выполнять в командной строке запущенной от имениадминистратора):
Имя исполняемого файла может отличаться от указанного, если вы используете файл для Windows 64-bit После выполнения всех трех команд перезагрузите компьютер.
Утилита проверки и сброса(восстановления) параметров автоматического обновления, Windows Updateи Microsoft Update (AU Check) способна решить большинство проблем сполучением или установкой обновлений путем сброса конфигурациисоответствующих параметров в значение по умолчанию. Фактическиутилита представляет из себя набор reg-файлов, cmd-файлов иVBS-сценариев, которые автоматизируют большинство из указанных вышеспособов решения проблемы с обновлениями. Поддерживаются следующие ОС(32 bit и 64-bit):
Windows 2000
Windows XP
Windows Vista
Windows Server 2003
Windows Server 2008
Утилитавыполнена в виде самораспаковывающегося архива. При запускеавтоматически распознается версия и архитектура используемой ОС Windowsи начинается сброс параметров. В общей сложности утилита можетотрабатывать около 15-20 минут, а возможно и больше, многое зависит какот производительности компьютера так и от скорости подключенияинтернет. Кстати, подключение к интернету необходимо при использованииутилиты, поэтому использовать ее в безопасном режиме не стоит. Учитывая довольно обширный перечень операций, выполняемых утилитой, крайне рекомендую создать точку восстановления перед ее использованием. Примерный перечень производимых операций:
Перерегистрация библиотек (DLL)
Переименование каталога softwaredistribution/download
Проверка параметров безопасности служб автоматического обновления и фоновой интеллектуальной службы передачи (BITS)
Очистка очередь и файлы состояния фоновой интеллектуальной службы
Перезапуск автоматического обновления и фоновой интеллектуальной службы
Проверка некоторых параметров системного реестра.
Создание файл updates.htm в каталоге C:/AULOGS со ссылками на необходимые обновления.
Создание отчетов об ошибках выполнения операций в каталоге C:/AULOGS.
Тестирование PROXYCFG и запись лога с его результатами (c:/aulogs)
Вывод ошибок в дамп при обнаружении проблем регистрации MSXML (c:/aulogs)
Тестирование WGA с использованием утилиты mgadial и запись результатов в лог (c:/aulogs)
Загрузить последнюю версию AU Check вы можете с этой страницы: AU Check Releases
Конечно рассмотреть все случаивозникновения неполадок с обновлениями Windows не представляетсявозможным да я и не ставил перед собой такой цели. Общие рекомендации,привденные здесь помогут избавиться от большинства самыхраспространенных неполадок, а остальные зачастую нужно разбирать болеедетально и каждый конкретный случай в отдельности.
Канал: Кинорейс 1 Название: "Джек Ричер" Показ
до 30 мая Жанр: Боевик, Триллер, Детектив Описание: Криминальный боевик с элементами детектива! Том Круз снова в деле! И как всегда неуязвим и неудержим! Теперь он больше не Итан Хант. Теперь он просто Джек. Джек Ричер!..
Канал: Кинорейс 2 Название: "Умопомрачительные фантазии Чарли Свона-третьего " Показ
до 25 мая Жанр: Комедия Описание: Лёгкая комедия со сложным названием от ещё одного из клана Коппола! Чарли Шин, Билл Мюррей и Джейсон Шварцман живут в мечтах в стиле ретро под потрясающий саундтрек… Ведь разбитое сердце – ещё не повод для грусти!
Канал: Кинорейс 3 Название: "21 и больше " Показ
до 4 июня Жанр: Молодежный, Комедия Описание: 21 бывает в жизни только раз!!! Как достойно отметить совершеннолетие и не жалеть об этом всю оставшуюся жизнь? Создателям «Мальчишника в Вегасе» ответ на этот вопрос уж точно известен!
Канал: Кинорейс 4 Название: "Любовь по-взрослому" Показ
до 5 июня Жанр: Комедия Описание: «Взрослая» комедия от режиссёра «Приколистов» и «Девичника в Вегасе»! Тебе уже 40? Или почти 40? Или до 40 тебе пока далеко? Не важно! Рано или поздно – все «там» будем! Кризис среднего возраста нужно переживать с юмором… и своей «второй половинкой»!
Канал: Кинорейс 5 Название: "Маньяк " Показ
до 31 мая Жанр: Триллер, Фильм ужасов Описание: Завораживающий французский триллер с американским акцентом от создателей «У холмов есть глаза» и «Кровавая жатва»! Новое амплуа Элайджи Вуда! Кто он на этот раз - хладнокровный убийца или влюблённый художник? Узнаете, когда взгляните на мир глазами маньяка…
Добавлено 21-11-2008, 18:10 
