Из-за перебоев со связью на космическом аппарате Экспресс-АМ2 начал оказывать услуги вещания бесплатно.

Абонентам в Сибири и на Дальнем Востоке оператор предлагает перенастроить спутниковые антенны с АМ2 на Экспресс АМ3, который стабильно работает на этой территории.
Оператор спутникового телевидения Орион Экспресс осуществляет вещание с двух космических аппаратов на всей территории России: с аппарата Экспресс АМ2 (80 в.д.) компания транслирует пакет телеканалов по московскому времени на Европейскую территорию РФ, Юг, Урал и Сибирь, а с Экспресс АМ3 (140 в.д.) идет трансляция телеканалов для территории Сибири и Дальнего Востока.
Поскольку Экспресс АМ2 с 8 марта работает нестабильно оператор предложил абонентам компенсацию за перерывы вещания. В зоне, где возможен прием сигнала только с Экспресс АМ2 (80 в.д.), оператор будет вещать бесплатно для новых абонентов (тех, кто подключился с 9 марта). Ориентировочно бесплатное вещание продлится 2 месяца, – уточнила пресс-служба Орион Экспресс. Оператор предупреждает при этом, что в период с 9 марта по май 2009 г. и до замены спутника возможны перерывы вещания в ночное и утреннее время. На территории, где наши абоненты не могут переключиться на стабильно работающий спутник Экспресс АМ3, мы объявляем бесплатное вещание для всех наших новых абонентов. И по программе компенсации, так как количество часов перерывов вещания уже точно превысит в марте 96 часов, с существующих абонентов, подключенных на Экспресс АМ2, мы тоже не будем списывать деньги. Т.е. фактически, на территории, где нет приема на Экспресс АМ3, мы предоставляем услуги бесплатно, – пояснила ComNews директор по маркетингу ООО Орион Экспресс Мария Жилина.
Абонентам Сибири и Дальнего Востока оператор предлагает перенастроить спутниковые антенны с АМ2 на Экспресс АМ3 (140 в.д.), который стабильно работает на этой территории. Перенастроить антенну можно самостоятельно – по инструкции, либо пригласив установщика. На следующей неделе мы запустим программу, согласно которой будем предоставлять компенсацию трудовых затрат установщиков, – добавила Мария Жилина.
С точки зрения аналитика ИК Финам Татьяны Меньковой, существенного оттока абонентов оператор не зафиксирует. Свою роль должна сыграть лояльная позиция оператора. Для него выход из строя солнечных батарей Экспресс-АМ2 – форс-мажорные обстоятельства. Однако, он готов компенсировать перерывы в вещании, – отмечает она