Что делать, если на экране появилось сообщение «Смарт-карта заблокирована»?

Если на экране телевизора появилась надпись «Смарт-карта заблокирована», не стоит переживать. В большинстве случаев проблему можно устранить самостоятельно за несколько минут.

Шаг 1. Перезагрузите оборудование

Сначала попробуйте выполнить простую перезагрузку:

1. Отключите ТВ-приставку от электросети.
2. Аккуратно извлеките смарт-карту из картоприёмника.
3. Установите карту обратно до упора.
4. Включите приставку и дождитесь загрузки.
   *можно наклеить на карту, с обратной стороны контактов — кусочек изоленты

После перезапуска проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.

Шаг 2. Проверьте смарт-карту

Если после перезагрузки надпись осталась, возможно, смарт-карта вышла из строя или повреждена.

В этом случае рекомендуется обратиться в ближайший офис или региональный центр НТВ-ПЛЮС. Специалисты проверят работоспособность карты и при необходимости произведут её бесплатную замену.

Шаг 3. Закажите новую карту по почте

Если нет возможности лично посетить офис, можно оформить отправку новой смарт-карты почтой.

Для этого необходимо заполнить и отправить соответствующее заявление.

Важно!

Перед отправкой заявления обязательно проверьте актуальность контактных данных в Личном кабинете:

• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона.

На указанные контакты будет отправлен трек-номер заказного письма с новой смарт-картой.

Где найти подробную информацию?

Подробный порядок действий, актуальные бланки заявлений и дополнительную информацию можно найти на официальном сайте НТВ-ПЛЮС.